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退款&换货

购买

Q.我想买要怎么弄啊?

A.亲先在我们中文官网上注册会员就可以选购心仪的商品了哦。

Q.你们几天更新一次啊?怎么上架几天就断货了呢?

A.我们家是每天都会更新新款的哦,但是由于订单量多库存流动性大,商品定量出售,所以很快断货。喜欢的话要赶紧下手哦。

Q.断货的什么时候才来啊?

A.亲真的不好意思,我们是定量发售的,如果标注是断货的话一般情况下就不会在入仓了。

Q.最新的博主照片都在哪里可以看到啊?

A.亲可以关注我们的官方微博(STORETS_CHINA),ins(storets)或者是facebook(storetsofficial)就可以哦。我们会随时发布博主们的最新街拍和新款的。

结算

Q.要怎么给钱啊?人民币付款可以吗?

A.我们现在支持多种信用卡,储蓄卡,财付通及支付宝哦。按照实时美元汇率会自动换算成人民币的哦。

Q.都下好单但是结算不了啊怎么办?

A.亲,别着急可能是网络问题缓慢了而已。再等一小会吧。还是不行的话在官微上私信给小编哦。

Q.汇率是怎么算的啊?

A.汇率是按照实时的美金汇率算的哦。使用信用卡支付的亲们最好先还是咨询使用卡的银行哦。

配送

Q.你们都是用什么快递啊?会不会被税吗?被税的话谁给呢?

A.中国地区和非中国地区都使用FedEx快递哦。一般衣物类都不会被税哦,但是如果被税的话,这是要您来付的。

Q.一般都几天发货啊?为什么我的包裹一直都还没到?你们在哪里发出啊?

A.我们时韩国总部发货的哦,根据库存情况我们会在2-3个工作日内给您发货的。由于地区不一样的,所以小编也很难负责性地告诉具体要几天呢。

Q..包邮吗?发海外邮费要多少啊?

A.我们家是满75刀以上全球包邮的哦。未满75美金的话会附加15美金的邮费。中国境外及海外都是15美金的邮费哦。

尺码

Q..大小不合可以退换码?要怎么退换啊?

A.具体退换规则请参考官网上的退换规则。需要退换的话需要先和客服(china@storets.com)取得联系,获得退换码之后, 退回指定地址就可以了。

Q..发错货给我拉?衣服有瑕疵怎么办?

A.发错货及衣物有瑕疵时拍照发到客服邮箱(china@storets.com)获取退换码就可以了哦。

Q.想要试穿一下你们国内有店吗?天猫淘宝等有旗舰店吗?

A.亲们很抱歉我们是海外的时尚潮牌,目前在只有网上商城并没有实体店。天猫和淘宝上也没有旗舰店。任何以storets名义出售的店都是山寨的哦。购买请认准我们的中文官网(china.storets.com)和英文官网(www.storets.com)哦。

Q.官网的尺码看不懂啊,S/M都是什么啊?

A.亲在参看S,M,L码数时也要参考衣服的平铺尺寸哦,和您平时穿的衣服对比就可以了类似S/M这种标码是指平时穿S码和M码的亲都可以穿的意思哦。

Q.我176,50kg穿这个衣服可以吗?要穿什么码啊?

A.亲在选码数的时候可以参考模特的上身照片和平铺尺寸哦。